Nos referimos al flujo de información que hay dentro de las organizaciones por medio de diferentes vías y redes de comunicación. Distinguimos que dentro de la organización existen dos formas de comunicación, la informal que es aquella personal y que no tiene que ver con los fines de la empresa y la formal que va a depender del sentido que tenga el flujo de información.

Y explicamos estos flujos, ascendentes, descendentes y horizontales.

Horizontal

Son los mensajes que fluyen entre miembros del mismo nivel en la organización. Se pueden integran con fines de cooperación e integración.

-Coordinación y solución de problemas.

-Resolución de posibles conflictos.

-Cubre las deficiencias y poca agilidad

-Incorpora a los mensajes sentimientos. Actitudes y valores de las personas.

Ascendente

Permite valorar y retro alimentar si la comunicación descendente es la correcta, ya que de esta forma permiten a los niveles mas bajos de la pirámide sentirse valorados al transmitir sus percepciones a los mandos superiores.

-Permite conocer el estado de ánimo y motivación.

-Promueve la participación y puede generar un acercamiento hacia la dirección que a su vez contribuye a una mejor comprensión de las decisiones que toman los directivos.

-Hace florecer energías y potencialidades ocultas.

-Máximo aprovechamiento de las ideas.

Descendente 

Es la comunicación que fluye de arriba hacia abajo en la linea jerárquica, un ejemplo son los memorándum, informes, manuales, periódicos internos.

-Canal de información del cual la gerencia envía órdenes y formas de trabajo.

-Transmitir información sobre procedimientos y prácticas organizacionales.

-Retro alimentar al empleado sobre su rendimiento y ejecución. 

-Facilita un resumen de trabajo realizado.

-Adoctrina a los miembros para que reconozcan e internalicen los objetivos de la organización.

Implantar la cultura de la organización para reducir el rumor.

Vacuna contra el virus de la rumorología.

-Conocer a la gente

-Conocer las relaciones interpersonales.

-Conocer los canales de comunicación existente.

-Ser transparentes.

-Ser claros.

-Ser rápidos.

-Tener valor.

Tener una buena comunicación interna, que fomente el diálogo, que fomente la cohesión y la coherencia de las tareas.

La comunicación interna es la que mejora la imagen externa y la reputación de la empresa y establece los valores de la compañía ademas de  mejoran los resultados.

Puedes darnos ejemplos, contarnos experiencias de rumores que han surgido en tu ámbito laboral y si se han solucionado de alguna manera o por el contrario han perjudicado el ambiente laboral. Anímate a participar. Te escucho!!!!!!

El virus de las empresas

Dentro de las organizaciones lo peor que puede pasar es que se propaga el virus del rumor. ¿Por qué? Porque genera un ambiente de caos, de nerviosismo y elimina el objetivo principal del equipo, centrándose únicamente en el rumor (virus).

Debemos distinguir varios tipos de propagadores del virus, y entre ellos podemos distinguir

Propagadores: Son los que van contagiando a los demás con el virus.

Infectados: Estos son los que recibieron el virus y además lo siguen propagando. Podemos decir que estos realizan una mutación del virus.

Inmunes: Gente a la que llega el virus, pero no lo transmite.

Los rumores se van contagiando entre empleados y se va modificando hasta que provoca una ruptura interna.

El rumor elimina detalles esenciales, haciendo la historia mas interesante y mas dramática, es lo que llamamos mutación del virus, estos infectados por una cadena de rumores son los mas peligrosos para la empresa, porque generan una ruptura en la comunicación interna de la empresa.

Por este motivo, ante una epidemia de rumores hay que localizar el origen y buscar inmunizar el virus.

Y para esto hemos creado las vacunas que generan confianza y producen inmunidad.

Y sin duda, una empresa inmunizada contra rumores tiene el éxito asegurado.